Gestatten: Das ist Carla!

Kennen Sie schon unsere Carla? Dann dürfen wir vorstellen: Carla, unsere „Neue“ bei Schreiner & Wöllenstein. Unkompliziert erreichbar. Immer effizient. Für Sie da. Carla ist unsere digitale Telefon-Assistentin. Zunächst am Standort in Landshut/Ergolding soll sie künftig unsere telefonische Erreichbarkeit weiter verbessern.

Carla unterstützt uns dabei, Ihre Anfragen noch effizienter zu bearbeiten und Wartezeiten zu vermeiden. Selbstverständlich sind wir auch weiterhin persönlich für Sie da! Carla nimmt nur dann Ihre Anrufe entgegen, wenn alle unsere Service-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter bereits in anderen Gesprächen sind. Carla hilft Ihnen unkompliziert und beantwortet einfache Anfragen eigenständig. Dank der Anbindung an unsere Systeme erkennt sie Ihre Telefonnummer und kann Ihnen direkt, schnell und unkompliziert Auskunft geben.

Unsere Carla kann mehrere Anrufe gleichzeitig führen und besonders häufige Fragen wie beispielsweise solche zu Öffnungszeiten und Standort werden von ihr vollautomatisch beantwortet und verarbeitet. Rückrufwünsche erfasst unsere digitale Assistentin zuverlässig.

Uns liegt es besonders am Herzen, uns in Sachen Servicequalität und Nutzerkomfort weiter zu verbessern. Nervige Ansagen oder Warteschleifen sind für uns tabu. Unser Ziel ist es, dass Sie, liebe Kundinnen und Kunden, eine durchweg schnelle, angenehme und verlässliche Erreichbarkeit genießen können.